同领域企业内训课程
授课讲师:黄东兴
课程时长:2天
授课讲师:孙凡
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授课讲师:汪英武
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授课讲师:叶国基
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授课讲师:叶国基
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《现代物业服务创新策略及突破性升级盈利模式与物业服务品牌建设》
授课讲师:叶国基
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授课讲师:叶国基
课程时长:2天
授课讲师:王占强
课程时长:1天
课程详细信息简介
课程价值
1、了解物业行业创新的经营模式
2、了解物业行业的互联网创新运用及案例
3、掌握物业企业项目物业费构成及测算的方法
4、掌握物业企业项目收费服务成本预算与管控的方法
5、掌握物业企业项目前期介入及招标内容的工作重点课程对象
各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、运营总监、项目经理、管理部、运营部、品质部及物业企业中高层管理人员等。课程大纲
第一部分:物业创新经营
1、O2O形势发展分析
2、互联网经营模式利润来源
3、资产经营
第二部分:互联网在物业管理智慧社区中的运用
1、24小时服务热线呼叫中心
2、全国范围内周界安全防范监控管理系统
3、设备设施运行EBA监控管理系统
4、节能降耗智能管理系统
5、更新改造设备运用管理系统
6、自动收费设备运用管理系统
7、“手机平台”服务运用管理系统
8、机器人服务运用管理系统
第三部分:成本上涨与行业应对
1、成本上升趋势不可逆转
2、物业费增长机制尚能成熟
3、应对成本上升必须要守住基础物业服务
4、应对成本上升的工作重心应放在开源和节流上
第四部分:物业管理项目物业费的构成与测算
1、物业管理费测算方法及过程控制
2、物业管理费的测算方法
3、物业管理费的构成
4、物业费各个组成部分的测算依据
4.1管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
4.2物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
4.3物业管理区域清洁卫生费用;
4.4物业管理区域绿化养护费用;
4.5物业管理区域秩序维护费用;
4.6办公费用;
4.7物业管理企业固定资产折旧;
4.8物业共用部位、共用设施设备及公众责任、保险费用。
4.9经业主同意的其他费用。
第五部分:物业管理收费服务成本预算与管控
1、合理的项目人员构架与成本管控
1.1如何制定项目合理的人员架构;
1.2合理架构与运营服务质量的关系;
1.3建立合理的工资体系进行成本管控。
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
2.1设备设施维护保养类成本控制;
2.2房屋本体维护保养类成本控制;
2.3消防安全用品类成本控制;
2.4公共环境类设施设备维护成本控制。
3、物业管理区域清洁卫生费用成本控制与服务标准
3.1服务标准与清洁安全卫生成本的关系解析;
3.2服务外包的注意事项;
3.3标杆企业人均管理面积;
4、物业管理区域绿化养护费用成本控制与服务标准
4.1如何制定绿化养护标准
4.2如何合理投入控制绿化成本
5、物业管理区域秩序维护费用成本控制与服务标准
5.1秩序维护岗位设定原则;
5.2秩序维护岗位操作流程与成本控制
6、新型设备设施适当应用与成本控制
7、采购管理与成本控制
7.1采购管理优化
7.2供应商管理
8办公用品类成本控制方式和要点
9物业投保技巧
第六部分:物业前期介入及招标
1、前期介入成本费用测算
1.1物业前期介入的时间;
1.2前期介入的内容及方案;
1.3前期介入的费用构成;
1.4前期介入的费用测算
2、招标费用计划测算
2.1招投标费用测算的方法及过程控制
2.1.1项目分析与实地考察
2.1.2项目周边市场调研
2.1.3项目管理目标定位
2.1.4项目管理方案
2.1.5物业费测算
干货:物业管理前期介入与后期管理的成本关系
联系方式
如果您对此课程感兴趣,请拨打课程咨询电话:400-6789-925讲师差旅要求
对外地客户的交通食宿要求:
交通:外省包往返机票
食宿:三星级或三星级以上酒店(安静、干净即可)