《高端物业全程精细化管理、个性化服务及经营创收解析》-叶国基_房地产企业内训|房地产内训课程|房地产培训讲师|房地产培训机构|房内训

课程价值

　　1、解析高成本狭缝下的物业管理发展趋势；
　　2、房地产开发链条中的物业管理品牌价值和定位；
　　3、此次课程会更偏重于成果分享和高端住宅产品运营讨论，涵盖香港、万科、金地等知名物业品牌的高端客户服务成功案例和运营经验。

课程对象

　　1、志于打造高端物业成功企业的董事长、总经理、副总经理及各物业公司物业经理、管理处主任、物业客服主管、品质管理等物业中高层管理人员；
　　2、物业管理行业研究人员、物业管理顾问机构等物业管理从业人员。

课程大纲

　　第一部分高端物业前期介入

　　1、高端物业房地产开发项目的规划设计

　　2、高端物业的建设与施工了解

　　3、高端物业的项目周边环境分析

　　4、高端物业的项目业态和设想

　　5、高端物业的物业经营目标和方案

　　6、高端物业的业主和客户信息分析

　　7、高端物业的物业收费原则和预算

　　8、高端物业的前期物业管理合同

　　第二部分高端物业承接查验

　　1、高端物业的承接查验要求和办法

　　2、高端物业的房屋本体和结构查验

　　3、高端物业的房屋装修装饰查验

　　4、高端物业的园林绿化环境查验

　　5、高端物业花园与亭台楼阁查验

　　6、高端物业的游泳池与水景湖泊查验

　　7、高端物业的设备设施维保查验

　　8、高端物业的物品移交承接查验

　　第三部分高端物业人力资源管理

　　1、高端物业的劳动关系管理

　　2、高端物业的工资和福利管理

　　3、高端物业的岗位编制管理

　　4、高端物业的后勤保障管理

　　5、高端物业的培训与教育管理

　　6、高端物业的企业文化管理

　　7、高端物业的人才储备管理

　　8、高端物业的激励机制管理

　　第四部分高端物业运营管理

　　1、高端物业的企业发展战略和计划管理

　　2、高端物业的企业CI系统工程管理

　　3、高端物业的对外宣传广告管理

　　4、高端物业的质量体系和品牌管理

　　5、高端物业的对外公共关系管理

　　6、高端物业的网络信息化管理

　　7、高端物业的办文和传达信息及采购管理

　　8、高端物业的办公室和客服中心布局管理

　　第五部分高端物业交付入住服务

　　1、高端物业的入伙方案

　　2、高端物业的收楼通知书和入伙流程

　　3、高端物业的办理入伙现场布局特点

　　4、高端物业的入住告示和签约登记特点

　　5、高端物业的验楼师和律师办理入伙手续特点

　　6、高端物业的入住档案收集和整改项目跟踪

　　7、高端物业的入伙社会公共服务办理特点

　　8、高端物业的入伙提供便民服务办理特点

　　第六部分高端物业菜单式服务

　　1、高端物业的房屋维保服务

　　2、高端物业的接送经营服务

　　3、高端物业的私家派对服务

　　4、高端物业的贴身保镖服务

　　5、高端物业的园艺绿化保养服务

　　6、高端物业的游泳池保养服务

　　7、高端物业的爱好兴趣文化活动服务

　　8、高端物业的医疗保健服务

　　第七部分高端物业经营服务

　　1、高端物业的租赁、代售服务

　　2、高端物业的商务、翻译服务

　　3、高端物业的管家、保姆服务

　　4、高端物业的会所经营服务

　　5、高端物业的社区文化活动

　　6、高端物业的代购物经营服务

　　7、高端物业的洗衣、送餐经营服务

　　8、高端物业的宠物托管经营服务

　　第八部分高端物业经营风险管理

　　1、高端物业的催收管理费风险

　　2、高端物业的委托办理服务风险

　　3、高端物业的与业主特殊身份关系风险

　　4、高端物业的个人爱好风险

　　5、高端物业的违章扩建风险

　　6、高端物业的人身财产风险

　　7、高端物业的自然灾害风险

　　8、高端物业的空置房管理风险

联系方式

如果您对此课程感兴趣，请拨打课程咨询电话：400-6789-925

讲师差旅要求

对外地客户的交通食宿要求：
交通：外省包往返机票
食宿：三星级或三星级以上酒店（安静、干净即可）

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