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《互联网+物业企业转型升级与社区O2O经营策略》 ——周青首页 > 内训课程 > 物业管理 > 课程详情
授课讲师 周青 (我要查询讲师详细信息) 课程时长2天
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课程分类物业管理 课程价格面议元/天(税后价)
课程编号FNX_324 联系电话400 6789 925

课程详细信息简介

课程价值

1、了解互联网时代下互联网+物业企业战略定位与发展方向
2、了解互联网时代下互联网+物业企业的6大商业模式
3、了解互联网时代理互联网+物业的全产业链升级路径
4、把握中小物业企业社区O2O实施落地的四大误区与关键
5、掌握怎样化解与客户的关系障碍,建立和经营粉丝型的客户关系
6、了解互联网经营本质与O2O及标杆案例彩生活模式解析

课程对象

物业公司总经理及中层经理等

课程大纲

  一、大时代,怎样定位物业企业战略转型
  
  1、宏观巨变:未来中国素描
  
  1)一期三区的挑战与四个布局
  
  2)怎样看待改革:认识,分析,定力,突破
  
  2、行业环境:人口等六项因素变化及应对思考
  
  1)物业企业怎样应对人口变化
  
  2)物业企业怎样应对服务产业升级
  
  3)物业企业怎样应对城市群分化与演进
  
  4)物业企业怎样应对房地产市场变化
  
  5)物业企业怎样走进居民家庭消费
  
  6)物业企业怎样对接资本市场
  
  3、战略主动:物业企业治理的“三大革命”
  
  1)权力:把握战略主动权的前提
  
  2)产权:企业发展的内部驱动力
  
  3)管理:企业发展动力的输出效率
  
  4、战略定位: 我们是谁?我们应该做什么?
  
  1)物业价值链的“微笑曲线”
  
  2)解析:万科物业与彩生活的价值链定位
  
  3)经营扩张的两种选择思路
  
  讨论:怎样定位您的物业企业的战略
  
  5、战略识别:客户、成本、风险、格局
  
  6、行动建议:竞争战略的若干选择
  
  1)根据企业规模的竞争战略建议
  
  2)根据权力架构的竞争战略建议
  
  3)根据资源基础的竞争战略建议
  
  4)根据风险偏好的竞争战略建议
  
  二、大趋势,怎样选择+互联网的升级路径
  
  1、技术硬件升级:物业企业怎样+互联网技术
  
  1)可知:移动互联技术在物业管理的运用
  
  2)可控:物联网技术在物业管理中的运用
  
  3)可预测:大数据在物业管理中的运用
  
  示例:物业大数据的精准商业价值
  
  2、资源模式升级:怎样+互联网商业模式
  
  筑巢引凤的平台模式
  
  集成分包的众筹、众包模式
  
  供需对接的去中介模式
  
  移花接木的第三方付费模式
  
  抱团取暖的规模经济模式
  
  跨界合作的异业联盟模式
  
  3、空间链接升级:怎样+互联网智慧生活
  
  怎样对外链接:城市+互联网
  
  怎样对内延伸:家庭+互联网
  
  4、产业价值升级:物业产业链+互联网
  
  项目拓展承接:资本、渠道、定位
  
  项目基础运营:成本、品质、体验
  
  客户价值挖掘:需求、关系、粘度
  
  企业口碑品牌:痛点、记忆点、传播点
  
  5、中小物业企业互联网+的升级路径
  
  对待目标:做小而强,不做大而弱
  
  对待技术:跟随、观望之后的及时介入
  
  工具:最新较成熟新技术汇总表
  
  对待商业模式:单品突破胜过虚弱的平台
  
  对待客户:抓核心,超预期
  
  对待第三方:务实重利,阶段校对
  
  工具:最新第三方类型及合作价值分析表
  
  对待盟主:基于趋势判断的待价而沽
  
  6、行动建议:培训结束之后的行动步伐
  
  三、大浪潮,怎样认识和经营社区O2O
  
  1、望闻问切:怎样判断本企业的“经营基础”
  
  物业企业经营开发度测试
  
  物业团队的经营理念测试
  
  激励与经营的关联度测试
  
  工具:物业企业经营基础评估表
  
  2、正本清源:怎样认识社区O2O
  
  怎样认识社区经济和O2O
  
  怎样看待社区O2O的本质
  
  怎样把握社区O2O的演进节奏
  
  3、不忘本心:您试图从社区O2O中得到什么?
  
  价值一:便利与客户体验
  
  价值二:盈利与开源节流
  
  价值三:存亡与希望未来
  
  4、它山之石:彩生活等平台模式O2O解析
  
  主导机构:规模企业、联盟、第三方
  
  功能结构:物业服务、电商、导购、社交等
  
  客户链接:信息、服务、商品、人
  
  盈利模式:市场、自营、导流、推送
  
  5、寻方问药:中小物业企业社区O2O误区与关键
  
  实施落地的四大误区
  
  探索与“平台式O2O”不同的务实之道
  
  两项基本出发点:空与地,虚与实
  
  怎样管理社区O2O的经营团队
  
  润物无声:中小物业企业社区O2O的实施步骤
  
  怎样从零出发经营社区O2O
  
  怎样吸引更多的客户参与
  
  怎样打造社区O2O的“火爆单品”
  
  怎样实现社区O2O的价值变现
  
  四、大挑战,怎样建立粉丝型的客户关系
  
  1、粉丝价值的关键:通过你,链接世界
  
  物业管理中常见的粉丝类型
  
  互联时代的粉丝特点
  
  获取粉丝的一般方法
  
  2、怎样对待物业企业与客户的关系障碍
  
  开发商或前物业公司的遗留矛盾
  
  小区物业管理中的硬伤
  
  客户对物业公司的刻板印象
  
  3、怎样经营粉丝型客户关系
  
  怎样匹配客户需求变化
  
  怎样建立客户信任关系
  
  怎样建设客户互动渠道
  
  怎样经营客户粉丝圈层
  
  怎样变现粉丝账户价值
  
  五、大变革,怎样植入互联网的管理基因
  
  1、怎样凝聚中高层团队的变革共识
  
  怎样看待现状出发与目标导向两种变革思路
  
  怎样把过去成功沉淀为物业企业基因
  
  传统概念优秀基因:标准、执行、高效、创新
  
  怎样理解过去的成功成为将来危机的源头
  
  怎样挑战权力和利益格局对变革的阻碍
  
  2、怎样吸收互联时代的管理基因
  
  更敏捷:怎样适应快速变化的外部
  
  更自主:怎样发挥团队作战的效率
  
  更容错:怎样应对不知对错的混沌
  
  更关联:怎样厘清万物互联的链接
  
  3、怎样处理互联时代的管理变革要求
  
  怎样调整物业企业结构与权力分配
  
  怎样调动90后与50后员工的积极性
  
  怎样分配物业企业经营成果
  
  4、怎样培育新时代物业企业优秀基因
  
  核心竞争力:高效满足客户需求
  
  企业治理:驱动、约束与决策
  
  管理运营:人和事,上与下,内与外
  
  企业文化:承接历史,适应时代,服务战略
  
  总结:对物业行业竞争格局的展望

联系方式

如果您对此课程感兴趣,请拨打课程咨询电话:400-6789-925

讲师差旅要求

对外地客户的交通食宿要求:
交通:外省包往返机票
食宿:三星级或三星级以上酒店(安静、干净即可)

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