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授课讲师:黄东兴
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授课讲师:叶国基
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《现代物业服务创新策略及突破性升级盈利模式与物业服务品牌建设》
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授课讲师:王占强
课程时长:1天
课程详细信息简介
课程价值
课程对象
1、物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、专业技术人员,物业公司项目经理、工程部经理;
2、房地产企业分管物业领导、客服、工程等相关人员课程大纲
第一部分:前期物业管理介入不同阶段的关注点(涵盖万科、龙湖、金地、中海等标杆物业案例)一、前期物业管理对房地产项目决策阶段的分析和定位1、品牌房地产企业对新项目的效应2、房地产项目的卖点和定位3、未来业主的文化层次和服务对象的生活方向二、前期物业管理对房地产项目设计阶段的设想和见解1、项目园艺和水景的设置2、物业会所的特征与配置3、地下车库和门道的设置4、绿色环保垃圾分类设置5、现代设备设施系统设置6、低碳节能设备系统设置三、前期物业管理对房地产项目施工阶段的了解和掌握1、房屋墙体和地板及门窗系统工程质量了解2、电力和电器设备系统工程质量了解3、供水和排水及管道系统工程质量了解4、消防和排烟系统工程质量了解5、安全监控和门禁系统工程质量了解6、停车场设备系统工程质量了解四、前期物业管理对房地产项目竣工阶段的介入和参与1、政府行为竣工验收各种文件和备案表2、开发商移交各类项目签字交接表3、生产商或承包方移交各类项目质量保证书4、项目入伙阶段仍在工程维修的管理五、前期物业管理的配置方案,应把握的重点环节:1、管理用房的准备关注点------稳定性2、物资配备的准备关注点------保障性3、管理人员的准备关注点------合理性4、管理制度的准备关注点------规范性5、告示宣传的准备关注点------公开性6、经营服务的准备关注点------关系性7、业主入住的准备关注点------协调性8、装修管理的准备关注点------控制性第二部分:物业承接查验重点掌握(附专业性规范表格)一、物业承接查验概述1、物业承接查验的性质及与竣工验收的区别2、物业承接查验争议的解决二 、物业承接查验与移交1、确定物业承接查验方案2、物业承接查验方案的内容3、物业资料的查验与移交4、物业共用部位、共用设施设备的现场查验5、物业现场查验发现问题的解决6、物业共用部位、共用设施设备的移交7、物业承接查验遗留问题解决与物业保修责任8、物业管理机构更迭时的物业承接查验三、强、弱电系统的现场查验1、强、弱电系统现场查验记录汇总与问题解决2、不同类型物业供电设备的特点与维护要点四、电梯与升降系统的现场查验1、电梯系统现场查验记录汇总与问题解决2、不同类型物业电梯的选型、采购和后期运用3、物业电梯设备的维护与管理五、 消防、安防系统的现场查验1、消防系统现场查验记录汇总与问题解决2、安防智能化系统:构成、应用与优劣分析六、空调系统的现场查验1、空调系统冷热源主机现场查验的内容、标准与方法2、空调冷却水系统设施设备现场查验内容、标准与方法3、空调末端设备现场查验内容、标准与方法七、给排水系统的现场查验1、给水系统设施设备现场查验的内容、标准与方法2、建筑中水系统及游泳池设施设备现场查验内容、标准与方法3、排水系统设施设备现场查验内容、标准与方法4、给排水系统设施设备现场查验记录与问题的解决5、物业几种类型供水设备特点、应用与管理要点八、供采暖系统的现场查验1、供采暖系统现场查验记录汇总与问题解决2、供采暖系统:利弊分析3、暖通系统的应用与管理九、房屋与设施的现场查验1、 房屋主体共用部位、共用设施的现场查验2、 其他建筑物、构筑物的现场查验3、 道路、绿地、景观及共用配套市政设施的现场查验4、 物业管理用房及公建配套建筑的现场查验联系方式
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对外地客户的交通食宿要求:
交通:外省包往返机票
食宿:三星级或三星级以上酒店(安静、干净即可)