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《站在客户角度做好物业承接查验与集中交付》 ——阳春军首页 > 内训课程 > 物业管理 > 课程详情
授课讲师 阳春军 (我要查询讲师详细信息) 课程时长1天
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课程分类物业管理 课程价格面议元/天(税后价)
课程编号FNX_326 联系电话400 6789 925

课程详细信息简介

课程价值

  1、能否按期交房,能否顺利交房,能否通过交房提升企业品牌价值?
  2、品牌物业是如何打造出来的?
  3、如何站在客户角度做好集中交房?
  4、如何做好物业承接查验,发现问题如何处理?
  5、物业管理移交及注意要点?

课程对象

物业管理企业总经理、副总经理、项目经理、高级物业经理及相关部门经理(主管)等

课程大纲

  第一部分:如何站在客户的角度做好物业承接查验
 
  1、法规与行业对新建物业承接查验约定解析
 
  2、物业承接查验中发现问题的处理
 
  3、物业管理工作的移交及注意事项
 
  4、掌控质量返修及客户危机群诉处理
 
  5、物业地产零距离
 
  6、物业公司最后一道防线的作用
 
  7、物业管理风险防范及相关案例剖析
 
  8、如何提升客户满意度促进房地产新项目开发销售
 
  9、物业公司在交付前验房内容、目的与意义
 
  10、新项目交付前业主开放日
 
  11、建立有效预警与公关机制规避业主群诉
 
  12、地产公司客户关系建立与维护
 
  13、地产与物业客户关系维护的职责与分工
 
  第二部分:站在客户的角度做好集中交房
 
  (一)物业前期介入
 
  案例:各阶段介入工作关注点案例分析(高低水位报警、电梯噪声、电梯机房基坑排水及节能、地下车库排水等)
 
  (二)物业接管验收要点与案例
 
  案例:万科某项目物业接管验收实例
 
  (三)物业开办费测算依据与承担承担方
 
  (四)新项目入住前物业验房(预验收)要点与问题整改工作流程(附实际案例)
 
  案例:细部检查和整改案例
 
  (五)地产、物业集中交付前工作内容职责(附实际案例)
 
  案例:万科地产物业接管理验收案例
 
  (六)集中入住工作流程与内容释义
 
  案例:入住文件及活动策划案例
 
  (七)新项目物业管理服务组织架构与工作职责
 
  1、不同物业的管理模式分析
 
  2、万科物业岗位设置及人员配置标准
 
  3、物业管理成本分析

联系方式

如果您对此课程感兴趣,请拨打课程咨询电话:400-6789-925

讲师差旅要求

对外地客户的交通食宿要求:
交通:外省包往返机票
食宿:三星级或三星级以上酒店(安静、干净即可)

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