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授课讲师:段传斌
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《房地产工程质量管理暨施工现场管理中的疑难杂症与工程质量通病》
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课程详细信息简介
课程价值
1、获取标杆企业工程质量管理标准;
2、掌握标杆企业工程质量监控模式;合理工期表;
3、工程管理过程的监控办法;
4、常见工程缺陷的预防措施,分享客户满意度调查及客户忠诚度提升措施等课程对象
房地产企业总经理、运营总监、工程总监、总工、设计总监、项目总经理、工程管理和工程技术部相关管理人员等课程大纲
第一部分:质量文化篇(伐骨洗髓篇)一、房地产项目质量管理的困惑(文化的困惑)a、质量是什么? b、谁对质量负责? c、关于质量我们应该做些什么?二、质量哲学的演变a、质量的定义(三个质量管理大师的理解) b、质量的管理历程c、现阶段一般房地产公司项目质量管理所处的阶段d、质量文化的思量纬度:客户,员工,合作伙伴,企业三、房地产项目质量管理----不断提升的管理第二部分:质量管控篇(初窥门径篇)四、房地产行业的外部资源情况a、房地产行业施工供方资源与环境分析 b、房地产行业监理资源与环境分析五、房地产企业如何充分利用及整合外部资源六、知名企业项目组织质量管控模式及差异分析a、主要介绍万科、中海、金地等七、房产公司跨区域的项目质量管控层级a、集团公司,区域公司,一线项目公司管控关系与分工b、技术支持平台和服务监控平台(质量评价体系,缺陷反馈体系)b1、集团(区域)质量管理评价体系(集团风险评估,区域双月评估,公司项目拉闸体系)b2、万科“均好中加速”十盎司黄金大奖,供方后评估体系等八、 麦肯锡质量管理等级及现代房地产公司质量管理所处的基本层级分析a、所处层级基础分析 b、存在的主要症状(分析综述) c、应对主要策略建议第三部分:质量管理执行篇(登堂入室篇)九、房地产项目工程质量管理标准a、国家质量标准 b、地产公司应把控的质量标准(客户满意度,观感质量标准等)c、质量与尊严(职业价值与成就)十、房地产项目工程质量管理a、质量策划 b、合理工期(万科三大区域标准工期分析)c、设计前期介入管理(方案图阶段工程读图意见,前期介入总结等)d、施工过程质量控制:d1、内业文档管理 d2、材料控制d3、样板引路 d4、成品保护 d5、工序检查(停滞点检查) d6、质量巡检 d7、竣工验收e、对供方的质量管理输出(总包,监理,专业分包方等)第四部分 :质量技术篇(登峰造极篇)十一、技术管理(用实际案例来深入:万科中山城市风景,万科第五园,万科城,十七英里,万科广州项目等案例的剖析)a、设计与工程 b、“三新”研究 c、技术研究d、控制重点 e、维修支持 f、国标与企标十二、经验分享与交流a、防渗漏方面 1、深圳区域项目渗漏分析 2、天津项目渗漏分析 3、上海项目渗漏分析4、渗漏问题总结(客户关系口) 5、中山城市风景项目新节点带来的渗漏问题b、技术标准及裂缝专题分析 1成品保护方案 2施工节点技术要求 3铝合金门窗工程管理技术标准介绍 4外墙砖铺贴123 5裂缝专题报告 6全面家具解决方案C、客户满意度调查分析1、客户满意度分析报告―工程质量项 2、客户忠诚度提升计划联系方式
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对外地客户的交通食宿要求:
交通:外省包往返机票
食宿:三星级或三星级以上酒店(安静、干净即可)